Heizung und Klima: Website mit System
Im ersten Kälteeinbruch klingelt das Telefon ohne Pause, und dazwischen gehen die planbaren Aufträge unter. Wartungsverträge laufen aus, ohne dass es jemand merkt, und Notdienst-Anfragen landen in derselben Warteschlange wie Angebotsanfragen.
Was das System übernimmt:
Der Chatbot trennt dringende von planbaren Anfragen und beantwortet beide sofort. Offene Angebote werden automatisch nachgefasst.
Häufige Fragen aus der Branche
Notdienst und normale Anfragen laufen über dieselbe Nummer. Kann das System das trennen?
Ja, der Chatbot sortiert nach Dringlichkeit, bevor ein Mensch die Anfrage liest. Ein Heizungsausfall bekommt sofort eine Rückmeldung, eine Angebotsanfrage wird ebenso sofort beantwortet und terminiert.
Angebote gehen raus und dann meldet sich lange niemand mehr.
Genau dafür gibt es das automatische Nachfassen. Wer nicht reagiert, bekommt eine Erinnerung per E-Mail und SMS. Sobald der Kunde antwortet, hört das System auf, sich zu melden.
Wärmepumpen-Anfragen sind beratungsintensiv, oft mit Förderfragen. Kann das System vorbereiten?
Vorbereiten ja, beraten nein. Der Chatbot fragt vorab Gebäudeart, vorhandene Anlage und Zeitrahmen ab, damit Sie mit vollständigen Angaben ins Gespräch gehen. Fragen zur Förderung beantworten Sie weiterhin selbst.
Wir zeigen Ihnen in 20 Minuten, wo auf dem Weg zu Ihnen die Kunden verloren gehen
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie Sie heute gefunden werden, was mit Ihren Anfragen passiert und was das System daran ändern würde. Wenn es nicht passt, sagen wir das.
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