Kfz-Werkstatt: Website mit System
Zur Reifenwechselsaison steht das Telefon nicht still. Und wenn das Auto zerlegt auf der Hebebühne steht, hängt alles daran, ob Sie den Kunden für die Freigabe erreichen.
Was das System übernimmt:
Terminvergabe läuft online, auch abends. Wer niemanden erreicht, bekommt automatisch den Buchungslink. Nach dem Auftrag folgt die Bewertungsanfrage.
Häufige Fragen aus der Branche
In der Reifensaison ist das Telefon dauerbesetzt. Was ändert das System daran?
Reifenwechsel ist ein Standardvorgang mit immer denselben Fragen. Der Kunde bucht selbst, auch abends. Wer trotzdem anruft und niemanden erreicht, bekommt automatisch eine Nachricht mit dem Buchungslink.
Nach der Reparatur ist der Kunde weg. Wie kommen wir an Bewertungen?
Nach jedem Auftrag verschickt das System automatisch eine Bewertungsanfrage. Zufriedene Kunden werden zur öffentlichen Bewertung geführt, Kritik geht zuerst an Sie, bevor sie irgendwo öffentlich steht.
Abends ruft bei uns niemand mehr an. Verlieren wir dadurch Anfragen?
Nein, der Chatbot ist rund um die Uhr erreichbar, kennt Ihre Leistungen und Öffnungszeiten und bucht Termine direkt in den Kalender. Am nächsten Morgen finden Sie die Anfragen dort vollständig vor.
Wir zeigen Ihnen in 20 Minuten, wo auf dem Weg zu Ihnen die Kunden verloren gehen
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie Sie heute gefunden werden, was mit Ihren Anfragen passiert und was das System daran ändern würde. Wenn es nicht passt, sagen wir das.
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