Chatbot und automatisches Nachfassen
Ein Interessent, der um 22 Uhr auf Ihrer Website eine Frage hat, wartet nicht bis zum nächsten Werktag. Der Chatbot kennt Ihre Leistungen, Ihre Abläufe und Ihre Öffnungszeiten und beantwortet die Fragen, die immer wieder gestellt werden, sofort.
Wiederkehrende Fragen kosten in Betrieben viel Zeit, obwohl die Antworten sich kaum unterscheiden. Der Chatbot übernimmt genau diese Fragen: Was kostet ungefähr, wie läuft es ab, wann haben Sie geöffnet. Wird es konkret oder individuell, übergibt er an einen Menschen aus Ihrem Team.
Termine bucht der Chatbot direkt in Ihren Kalender, ohne Rückruf und ohne dass jemand aus Ihrem Team zwischen zwei Anrufen einen freien Slot suchen muss. Der Interessent sieht die verfügbaren Zeiten und trägt sich selbst ein.
Nach der ersten Anfrage endet die Arbeit nicht. Das automatische Nachfassen erinnert per E-Mail und SMS an offene Angebote oder fehlende Antworten, in festen Abständen und in Ihrem Tonfall. Reagiert der Kunde, hört das Nachfassen sofort auf.
Für Ihr Team entsteht eine Übersicht über alle offenen Interessenten: wer angefragt hat, wo eine Erinnerung läuft und wo eine Reaktion aussteht. Nichts geht in einem Postfach unter.
Chatbot und automatisches Nachfassen gehören zum selben Paket für 299 € im Monat zuzüglich Umsatzsteuer und stehen nicht separat zur Auswahl.
Für wen das passt
- Betriebe, bei denen Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten liegen bleiben
- Betriebe, in denen dieselben Fragen immer wieder telefonisch beantwortet werden
- Betriebe, bei denen offene Angebote ohne System nachverfolgt werden
Was dabei entsteht
- Ein Chatbot, der Leistungen, Abläufe und Öffnungszeiten kennt und wiederkehrende Fragen beantwortet
- Eine Terminbuchung direkt in Ihren Kalender, ohne Rückruf
- Eine klare Übergabe an einen Menschen aus Ihrem Team, sobald es konkret wird
- Automatische Erinnerungen per E-Mail und SMS, die enden, sobald der Kunde reagiert
- Eine Übersicht über alle offenen Interessenten für Ihr Team
Häufige Fragen zu Chatbot und automatisches Nachfassen
Ersetzt der Chatbot unser Team?
Nein. Er beantwortet wiederkehrende Fragen und übergibt, sobald es individuell wird. Ihr Team spricht weiter mit den Kunden, aber nur dort, wo es nötig ist.
Woher kennt der Chatbot unsere Leistungen und Öffnungszeiten?
Wir richten ihn anhand Ihrer Angaben ein und pflegen Änderungen laufend nach, damit die Antworten immer aktuell bleiben.
Wie oft wird nachgefasst?
In festen, angemessenen Abständen per E-Mail und SMS. Sobald der Kunde reagiert, endet das Nachfassen sofort, es gibt keine unnötigen Wiederholungen.
Ist der Chatbot einzeln buchbar?
Nein. Chatbot und Nachfassen sind einer von vier Bausteinen eines einzigen Pakets und werden nicht separat verkauft.
Wir zeigen Ihnen in 20 Minuten, wo auf dem Weg zu Ihnen die Kunden verloren gehen
Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie Sie heute gefunden werden, was mit Ihren Anfragen passiert und was das System daran ändern würde. Wenn es nicht passt, sagen wir das.
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